跨境金流電商收款最佳方案
Shopify 跨國開店服務介紹
綠界科技提供多元服務，讓 Shopify 開店不再是難事。跨國事業，即刻輕鬆起飛。
免串接
申請後即可使用
申請後即可使用
提供信用卡、網路ATM、
ATM櫃員機等多種付款方式
ATM櫃員機等多種付款方式
完整加值服務
介接物流、電子發票非難事
介接物流、電子發票非難事
不受身分侷限
個人、公司皆可申請
個人、公司皆可申請
跨國開店 流程簡易輕鬆上手
金流設定流程
安裝金流服務 - 常見支付應用
安裝前請注意安裝須知、費率限制，並詳閱 Shopify app store 服務介紹。
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ATM虛擬帳號
安裝 -
安裝金流服務 - 行動支付應用
安裝前請注意安裝須知、費率限制，並詳閱 Shopify app store 服務介紹。
安裝須知
- 安裝前請登出瀏覽器中的綠界帳號，並確認您的收款審核已經通過，方能交易成功。（詳見下方 > 安裝問題 Q6、訂單問題 Q5）
- 費率限制：享有迎賓優惠期間，或廠商後台「信用卡一次付清」未稅費率低於 2.2%，則不支援一次付清、紅利折抵、銀聯卡的安裝及使用。前往查看費率
- 歐付寶 TWQR 行動支付，須於綠界廠商後台開通 TWQR 服務，方可於 Shopify 使用。特別留意此支付方式的訂單，限於 歐付寶廠商後台 操作「取消、退刷」，無法從 Shopify 商店後台或綠界後台執行。
- 安裝「一次付清【信用卡】」即可支援 Apple Pay 付款方式。會於消費者進到綠界付款畫面時出現 Apple Pay 選項 (須留意消費者須以 Apple 裝置結帳)
Shopify 收款方式與費用說明
※以下費用說明為特約商店費率，且皆為未稅價格。
| 費率(筆) | 信用卡 | 網路ATM、ATM櫃員機 | ||
| 一次付清 | 分期付款 | 1% | ||
| 國內卡、銀聯卡 | 海外卡(國外信用卡) |
國內卡 (海外卡不支援) |
||
| 2.45%／筆 | 3.5%／筆 |
-3期 3%／筆
-6期 4%／筆 -12期 7%／筆 -18期 9.5%／筆 -24期 11%／筆 |
||
| 撥款天期 | T+3起 | T+1 | ||
| 30日收款額度 | 50萬起 | |||
| 綠界系統設定費 (一次性費用) |
5000元 | |||
| 綠界年服務費 (依合約年限收取) |
13,000元／1年 22,100元／2年 27,300元／3年 |
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| 信用卡 | ||
| 費率(筆) | 信用卡 - 一次付清 | |
| 國內卡、銀聯卡 | 海外卡(國外信用卡) | |
| 2.45%／筆 | 3.5%／筆 | |
| 信用卡 - 分期付款 | ||
| 國內卡、銀聯卡 | 海外卡(國外信用卡) | |
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-3期 3%／筆 -6期 4%／筆 -12期 7%／筆 -18期 9.5%／筆 -24期 11%／筆 |
- | |
| 撥款天期 | T+3起 | |
| 30日收款額度 | 50萬起 | |
| 網路ATM、ATM櫃員機 | |
| 費率(筆) | 1% |
| 撥款天期 | T+1 |
| 30日收款額度 | 50萬起 |
| 服務費 | |
| 綠界系統設定費 (一次性費用) |
5000元 |
| 綠界年服務費 (依合約年限收取) |
13,000元／1年 22,100元／2年 27,300元／3年 |
跨境電商平台 常見問題
Q1
想在 Shopify 開店需要程式串接能力嗎？
不用，只要擁有 Shopify 及 綠界 會員兩個帳號，按照上方流程操作，就可以直接在 Shopify 上使用綠界收款。
Q2
我要怎麼申請會員？
Q3
支援哪幾種付款方式呢？
共提供七種付款方式。
信用卡類型：一次付清、分期、紅利折抵、銀聯卡。
非信用卡類型：網路 ATM、ATM 虛擬帳號。
行動支付類型：歐付寶 TWQR 行動支付、一次付清 (有條件支援 Apple Pay)
提醒您：
1. 網路 ATM：需透過晶片讀卡機進行交易，且僅支援桌機 / 筆電。ATM 虛擬帳號：可透過實體 ATM 機檯或網路銀行進行轉帳。
2. 安裝「一次付清【信用卡】」即可支援 Apple Pay 付款方式。會於消費者進到綠界付款畫面時出現 Apple Pay 選項 (須留意消費者須以 Apple 裝置結帳)
信用卡類型：一次付清、分期、紅利折抵、銀聯卡。
非信用卡類型：網路 ATM、ATM 虛擬帳號。
行動支付類型：歐付寶 TWQR 行動支付、一次付清 (有條件支援 Apple Pay)
提醒您：
1. 網路 ATM：需透過晶片讀卡機進行交易，且僅支援桌機 / 筆電。ATM 虛擬帳號：可透過實體 ATM 機檯或網路銀行進行轉帳。
2. 安裝「一次付清【信用卡】」即可支援 Apple Pay 付款方式。會於消費者進到綠界付款畫面時出現 Apple Pay 選項 (須留意消費者須以 Apple 裝置結帳)
Q4
交易款項會進到哪裡？我要怎麼提領？
Q5
是否支援外幣收款?
不支援，綠界付款方式僅支援「新臺幣(TWD)」，如您的商店付款設定為其他國家貨幣，交易訂單將無法成立
更改幣別方式：
1. 請您至Shopify商店中的設定中，點選商店詳細資訊，將【商店幣別】更改為新台幣(TWD)。
2. 若【商店幣別】已無法修改，請您聯絡Shopify支援服務更改商店幣別。
更改幣別方式：
1. 請您至Shopify商店中的設定中，點選商店詳細資訊，將【商店幣別】更改為新台幣(TWD)。
2. 若【商店幣別】已無法修改，請您聯絡Shopify支援服務更改商店幣別。
Q6
為何 Shopify 有訂單資料，但綠界後台卻沒有呢？
常見狀況為
1. 進行 Shopify 安裝綠界付款方式時，登入錯誤帳號。
2. 瀏覽器中的綠界官網屬於其他帳號登入狀態，導致交易傳送到錯誤的綠界賣家帳號中。
此狀況發生時，請先停用 Shopify 上的綠界 APP，並重新安裝。
安裝前請先確認您瀏覽器中的綠界官網為登出狀態，並於輸入綠界帳號資料後，確認綁定的資料是否正確(下圖)。
1. 進行 Shopify 安裝綠界付款方式時，登入錯誤帳號。
2. 瀏覽器中的綠界官網屬於其他帳號登入狀態，導致交易傳送到錯誤的綠界賣家帳號中。
此狀況發生時，請先停用 Shopify 上的綠界 APP，並重新安裝。
Q7
交易該如何對帳呢?
請參考下方說明，或 操作手冊 中的「進行對帳作業」說明。
1. 透過 Shopify後台 將訂單資料「匯出」後(CSV檔)，找到表格欄位「Payment ID」欄位資料。
2. 將Payment ID資料與綠界廠商後台 > 一般訂單查詢 > 全方位金流訂單 >「備註」欄位資料做對帳作業。
提醒您：Shopify訂單，於綠界廠商後台 > 全方位金流訂單中，平台名稱欄位會顯示「綠界科技 Shopify」，可以此作為Shopify訂單之判斷。
1. 透過 Shopify後台 將訂單資料「匯出」後(CSV檔)，找到表格欄位「Payment ID」欄位資料。
2. 將Payment ID資料與綠界廠商後台 > 一般訂單查詢 > 全方位金流訂單 >「備註」欄位資料做對帳作業。
提醒您：Shopify訂單，於綠界廠商後台 > 全方位金流訂單中，平台名稱欄位會顯示「綠界科技 Shopify」，可以此作為Shopify訂單之判斷。
Q1
我要怎麼處理交易訂單的請退款呢？
Shopify 後台僅支援信用卡訂單的請退款操作 (下圖)。
若交易是使用 ATM 虛擬帳號、WebATM，退款作業需請廠商與消費者聯繫，並約定退款方式。若交易是使用歐付寶 TWQR 行動支付，退款作業請至歐付寶廠商後台進行退刷操作。
若交易是使用 ATM 虛擬帳號、WebATM，退款作業需請廠商與消費者聯繫，並約定退款方式。若交易是使用歐付寶 TWQR 行動支付，退款作業請至歐付寶廠商後台進行退刷操作。
Q2
信用卡交易可以部份退款嗎?
信用卡交易中，只有一次付清可以做部分退款，分期付款、紅利折抵則不接受部分退款。
Q3
系統顯示「自動關帳排程執行期間(20:15-20:30)禁止訂單操作」，該如何解決?
如果您有啟用綠界的自動關帳功能，每日20:15-20:30期間的Shopify訂單將無法進行自動請款，建議處理方式如下：
1.請您先至廠商後台 > 信用卡收單 > 信用卡帳戶設定，將【每日自動關帳】設定選項更改為關閉，參考畫面如下：
2.再請您至Shopify商店管理後台，針對此段期間請款失敗的訂單手動擷取付款(詳請參考操作手冊P.29訂單操作說明-獲得付款單元)，區分為以下2種情境說明：
(1)可於請款失敗當日完成操作：該筆訂單狀態將會從「已授權」變更為「已付款」。
(2)未能於請款失敗當日完成操作：自隔日00:00起，該筆訂單將無法再更新狀態，如有將訂單狀態更改為「已付款」之需求，請您至Shopify訂單明細中，將該筆訂單點選「標為已付款」(畫面如下圖)，而當訂單被「標為已付款」後，若需退刷，僅能從綠界廠商管理後台執行。
1.請您先至廠商後台 > 信用卡收單 > 信用卡帳戶設定，將【每日自動關帳】設定選項更改為關閉，參考畫面如下：
(1)可於請款失敗當日完成操作：該筆訂單狀態將會從「已授權」變更為「已付款」。
(2)未能於請款失敗當日完成操作：自隔日00:00起，該筆訂單將無法再更新狀態，如有將訂單狀態更改為「已付款」之需求，請您至Shopify訂單明細中，將該筆訂單點選「標為已付款」(畫面如下圖)，而當訂單被「標為已付款」後，若需退刷，僅能從綠界廠商管理後台執行。
Q4
當消費者付款時出現以下訊息「由於技術上的原因，我們無法處理您的付款。請嘗試其他付款方式。」時之狀況說明。
1.信用卡資料填寫錯誤，如卡號、到期日、驗證碼，或是尚未開卡、額度不足、卡片已過期狀況。
2.銀行回覆信用卡交易失敗或拒絕交易。
3.因風險控管限制，進而無法完成交易。
上述原因皆可能導致訂單無法成立且被Shopify系統阻擋付款，建議您可以先引導消費者重新回到商店選購商品，並再次下單購買；同時，您也可以至綠界廠商管理後台 > 信用卡收單 > 交易明細查詢，確認交易失敗原因。
